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Ho pianto in bagno al lavoro. Non perché fosse successo qualcosa. Semplicemente perché non ce la facevo più. Poi mi sono asciugata il viso, sono uscita e ho continuato a sorridere ai clienti. E quella stessa notte tutto è cambiato."** Mi chiamo Valentina Ferrari. Ho 25 anni. Sono cresciuta in una famiglia dove la frase "non ci sono soldi" l'ho sentita più spesso di "buongiorno". Non mi lamento — è solo andata così. Mia madre faceva due lavori. Mio padre se n'è andato presto. Ce la cavavamo, ma sempre per un filo. Ho deciso che sarebbe stato diverso. Ho finito l'università. Ho trovato lavoro. Mi sono trasferita in città. Ho pensato — ecco che inizia. La nuova vita. Normale. Ho scoperto che il normale costa più di quanto pensassi. Lavoro in un call center. Passo otto ore con le cuffie ad ascoltare persone che mi urlano contro per cose che non ho fatto. Supporto tecnico. Ogni chiamata è o un cliente arrabbiato o un cliente molto arrabbiato. Dopo il turno, la testa mi ronza per altre tre o
