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Chorei na casa de banho do trabalho. Não porque tivesse acontecido alguma coisa. Simplesmente porque já não aguentava mais. Depois limpei a cara, saí e continuei a sorrir para os clientes. E nessa mesma noite tudo mudou."** Chamo-me Carmen Ruiz. Tenho 25 anos. Cresci numa família onde ouvi a frase "não há dinheiro" mais vezes do que "bom dia". Não me queixo — foi apenas assim. A minha mãe trabalhava em dois empregos. O meu pai foi embora cedo. Conseguíamos, mas sempre por um fio. Decidi que seria diferente. Terminei a faculdade. Arranjei trabalho. Mudei-me para a cidade. Pensei — é aqui que começa. A vida nova. Normal. Descobri que o normal custa mais caro do que eu pensava. Trabalho num call center. Passo oito horas com auscultadores a ouvir pessoas que gritam comigo por coisas que não fiz. Apoio técnico. Cada chamada é ou um cliente irritado ou um cliente muito irritado. Depois do turno, a cabeça ainda zumbem por umas três horas. O salário é médio. Não é baixo, mas também não é sufic